CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

YesWeekEnd – SAS au capital de 2 000 € – SIRET 848 181 798 00028 – Siège social : Saint-Léonard

1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société YesWeekEnd et toute personne procédant à l’achat d’un voyage ou service sur le site www.yes-weekend.fr.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, à l’exclusion de toutes autres conditions.
YesWeekEnd se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

2. OFFRES ET DISPONIBILITÉ

Les prestations proposées à la vente sont celles figurant sur le site internet. Elles sont valables dans la limite des places disponibles.
Chaque produit est présenté avec un descriptif fourni par le prestataire concerné. Les visuels sont non contractuels, notamment en raison des aléas climatiques.

La réalisation d’un voyage est conditionnée à un minimum de 30 participants. En cas d’annulation pour effectif insuffisant, un remboursement intégral sera effectué sous 7 jours.
YesWeekEnd ne délivre pas de billet : votre inscription est enregistrée sur la liste de voyageurs transmise au conducteur.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Ils comprennent les frais de traitement et les prestations mentionnées dans la fiche descriptive du produit.
YesWeekEnd se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

4. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement est exigible à la commande.

Les moyens de paiement acceptés :

     • Carte bancaire (paiement sécurisé via Sogecommerce – Société Générale)
     • Paiement en 3 ou 4 fois via FranceFinance (sous conditions)
     • Paiement en agence sur rendez-vous
     • Virement bancaire (uniquement pour les séjours > 800 €)
     • Chèques-vacances ANCV

Nous n'acceptons plus les chèques bancaires, en raison d’incidents répétés.

À noter concernant les chèques-vacances ANCV : nous ne rendons pas la monnaie sur ce moyen de paiement,. Si le montant de vos chèques dépasse le montant de votre commande, nous vous invitons à ajouter à votre panier une carte cadeau jusqu'à atteindre le montant de vos chèques ANCV. Vous pourrez ensuite utiliser la carte cadeau pour une prochaine excursion. Cette carte cadeau est à ajouter par vos soins lors de votre commande, nous ne pouvons pas le faire pour vous.

5. ZONE GÉOGRAPHIQUE

La vente en ligne est réservée aux résidents de France, DOM-TOM, et Monaco.
Les départs s’effectuent exclusivement depuis le Calaisis et le Boulonnais.

Un point de ramassage supplémentaire peut être envisagé pour les groupes (20 pers. minimum), sous réserve d’acceptation et dans le respect de l’amplitude horaire de conduite du chauffeur. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

6. COMMANDE

Retrouvez ci-dessous les étapes à suivre pour valider une commande :

     • Compléter la fiche client
     • Sélectionner le produit et options si nécessaire
     • Valider la commande et le paiement
     • Recevoir la confirmation de commande

Les données saisies et la validation font office de preuve de transaction.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, aucun droit de rétractation n’est applicable pour les prestations de loisirs à date définie.

8. ANNULATION & REMBOURSEMENT

Les règles ci-dessous s’appliquent à tous les clients, quelle que soit le motif d'annulation (maladie, accident, obligation personnelle, grève, COVID, intempéries, etc.).

8.1 Excursions sans billetterie

→ Remboursement intégral jusqu’à 4 semaines avant le départ.
→ Aucun remboursement ne pourra être émis passé ce délai.

8.2 Excursions avec billetterie et/ou prestation annexe (visite accompagnée, etc...)

→ Remboursement intégral jusqu’à 8 semaines avant le départ.
→ Aucun remboursement ne pourra être émis passé ce délai.

8.3 Concerts / spectacles / matchs

→ Aucun remboursement possible
→ Assurance annulation disponible en option (à souscrire dans les 24 heures suivant la réservation) : informations à retrouver ici.

Les billets sont remis :

- le jour J dans l’autocar

- ou envoyés par mail pour les formules sans transport (2 à 7 jours avant l’événement, selon les règles des producteurs).

Aucune dérogation n’est possible concernant la remise ou l’envoi des billets.

8.4 Courts séjours de 2 à 4 jours

→ Retenue fixe de 10 € de frais de dossier.

→ Assurance annulation possible (à souscrire sous 24 à 72h selon les conditions d'assurance).

→ Remboursement possible jusqu’à 4 mois avant le départ.

→ Aucun remboursement possible passé ce délai.

8.5 Séjours (5 jours et plus) et séjours avec vol.

→ Tout achat est définitif, aucun remboursement ne sera possible après la réservation.

→ Les taxes aériennes peuvent évoluer ; tout supplément sera facturé au client au moment du départ.

→ Assurance annulation disponible (à souscrire sous 72h après la réservation).

Nous vous conseillons de vérifier vos assurances personnelles, ou de souscrire à une assurance avec notre partenaire Meetch. Les informations sont à retrouver ici : assurez votre voyage.

À noter : en cas de non-présentation ou de retard

En cas de non-présentation le jour du départ ou de retard à un point de rendez-vous, notre équipe fera son possible pour vous contacter par mail ou par téléphone selon le moyen de contact renseigné au moment de la commande. Si vous ne parvenez pas à rejoindre le bus à temps, le transport retour reste à votre charge, sans remboursement possible ni avoir.

À noter : pour les paiement par chèques-vacances ANCV

• Chèques ANCV papier : en cas d’annulation dans les délais prévus, aucun remboursement ne sera possible, seul un avoir pourra être émis. 

• Chèques ANCV Connect (e-chèques vacances) : le règlement est encaissé directement par l’ANCV. Aucun remboursement n’est prévu par l’ANCV et ne peut, en conséquence, être sollicité auprès d’elle. Dans ce cas, seul un avoir pourra être émis. Conformément aux dispositions légales relatives aux chèques-vacances (article L.411-1 et suivants du Code du tourisme), ces titres constituent un avantage social exclusivement destiné aux activités de tourisme et de loisirs, et ne peuvent en aucun cas être convertis en numéraire.

9. ASSURANCE ANNULATION

Les conditions d’annulation s’appliquent à tous, quelle que soit le motif(maladie, accident, COVID, etc.).
Il revient à chaque client de souscrire une assurance adaptée, vous pouvez retrouver toutes les informations concernant notre partenariat avec l'assurance Meetch ici.
YesWeekEnd reste à votre disposition pour fournir les documents justificatifs nécessaires à votre assureur.

10. EXCURSIONS EN ANGLETERRE

Traversée en bateau ou tunnel selon la compagnie, annoncée quelques jours avant le départ.
YesWeekEnd garantit 6h minimum de temps libre sur place.
Aucun remboursement ne sera accordé pour un changement de mode de transport.

Formalités obligatoires

     • Passeport obligatoire pour tous (aucun autre document accepté)
     • ETA (visa électronique) requis depuis le 4 avril 2025
           Demande en ligne uniquement sur le site officiel britannique
           → Coût : environ 16 £ / 19 € – Valide 2 ans
           → Lié électroniquement à votre passeport, aucun document papier

Nous vous accompagnons si besoin pour cette démarche.

Un livret de famille est nécessaire pour les mineurs ne portant pas le nom du parent accompagnant.
Les voyageurs étrangers doivent consulter leur ambassade.
En cas de défaut de document, aucun remboursement ne sera effectué.

11. ASSURANCE RESPONSABILITÉ

Les passagers sont couverts par l’assurance du transporteur pendant le trajet.
Sur place, les visites sont libres : chaque participant est responsable de ses faits et gestes.

Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte.
YesWeekEnd n’assure pas la surveillance pendant les temps libres.

13. LIVRAISON DES COMMANDES

Aucun billet ne sera envoyé au préalable. Le nom suffit pour monter dans le car.
Le mail de confirmation fait office de preuve d’achat pour le client uniquement.

En cas de cadeau, une carte cadeau peut être envoyée.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

14. ANNULATION PAR YESWEEKEND

En cas d’annulation de notre part (technique, météo, effectif insuffisant…), le client sera informé dans les plus brefs délais.
Le remboursement intégral sera effectué dans les 10 jours suivant l’annonce. Voir les conditions de remboursement à l'article 8 : annulation et remboursement.

15. RESPONSABILITÉ

YesWeekEnd est soumis à une obligation de moyens.
Nous ne pouvons être tenus responsables des aléas du réseau internet, des pertes de données ou de tout événement indépendant de notre volonté.

16. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus du site (textes, visuels, structure) sont la propriété d’AS Graphisme et de Yes Week-End.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

17. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la loi « Informatique et Libertés ».
Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos informations.

18. ARCHIVAGE – PREUVE

Les commandes et factures sont archivées sur support fiable.
Ces enregistrements constituent une preuve des transactions.

19. RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de YesWeekEnd (Pas-de-Calais).

YesWeekEnd
50 Bis Boulevard de la Liane – Cellule n°4 – 62360 Saint-Léonard
Téléphone : 07 81 612 712
Mail : yesweekend62@gmail.com